iPhoneに不測の事態が起きた時､僕は修理専門店｢あいさぽ｣に依頼を出しています｡
僕が｢あいさぽ｣を利用するようになったきっかけは､初めて修理専門店を利用しようと思い
どこがいいのか比較検討していて､店舗数や実績･料金などを見て
ここが一番信頼できるかな､と思ったからです｡
iPhone修理専門店という名の通り､全機種修理対応だし修理実績も18,000台｡
また､宅配での修理依頼は往復送料無料というところも､ポイントだったと思います｡
修理料金もメーカーと比較して半額程度ですし､修理期間は即日～2日とスピードも申し分なし｡
そんなわけで､僕は｢あいさぽ｣の利用を決めました｡
修理依頼を行う場合､まずHP上の｢お問合せフォーム｣に故障内容と依頼内容を記入し送信します｡
そうするとメールで詳しい見積もりが返信されてきますので､
そこで見積りに納得できたらiPhoneを送付し修理開始となります｡
電話だと詳しい見積もりは出ませんが､僕は何時も最初に電話で問い合わせてます｡
なぜなら､一番最初に｢あいさぽ｣を利用した時の電話対応が本当に丁寧で良かったから!
こちらの質問にもわかりやすく答えてくれて､修理に関わる技術者のレベルの高さが感じられて､
あぁ､ここなら大丈夫だな、と確信しました｡
それ以降､｢お問い合わせフォーム｣で修理依頼をする前に､必ず電話をするようになりました｡
そうすることで､なんだかお店との信頼感が増すような気がしますし､
疑問に思っている事を質問すれば丁寧に答えてくれるので､安心してお願い出来るのです｡
なにせ､メーカーへ修理依頼するのとは違い､
修理専門店への依頼はどうしてもクオリティの面など不安な事が多くなります｡
この丁寧な電話対応こそ､｢あいさぽ｣の修理専門店としての実力を表していると僕は思います｡